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第十一章 指点

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        ps:每天我来凑点字数,催更的太多,单章更的太多了,比正文都多,我心好累!我要改邪归正,写正文。但是你们为什么要催更?我都更新出后面多少天的了?欠我多少天了?还有去,你,大,爷,的!不要私聊我了,我不想和你说话,不看就下架,删书不就得了!屁话一大堆,尼玛,你有病吧?还有我竟然有盗版了?干净,清爽,无错字?你瞎啊,情节跌宕起伏刺激,你瞎啊?推荐第十了,嘿嘿,数据不难看了。吐槽完毕。

        罗祥家里的意思是松江潜力大,有发展空间,所以家里给了罗祥一大笔资金,投入到松江医药连锁里。不过罗祥对于经营大的连锁,还是有些力不从心,完全摸不着头脑,只是知道进货,然后送到门店,门店再卖出去。本来有两个大学同学要来帮他,但是因为小两口要结婚,所以只能暂时搁置,然后就只能由他自己一个人在总部坐镇。

        第一次见到苏寒的时候,他觉得此人挺健谈的,能正常的沟通交流,比起答应自己来帮忙却突然准备结婚度蜜月的朋友靠谱得多。当看到苏寒一丝不苟的在写策划的时候,也能感觉到此人是极为认真负责的。

        因为有点茫然,罗祥就下意识的问了几个问题,他自己根本都没有指望苏寒能回答得上来的。【愛↑去△小↓說△網w    qu  】

        “苏寒,说实话,你觉得咱们总部缺少什么?和别的医药企业差在什么地方?”

        苏寒根本没想到罗祥会突然问他这些问题,愣了下,还是决定实话实说,也想帮下这个敢聘请自己的人,虽说后世恒祥成功了,但是现在说必然会更加辉煌。

        微微思考了下,苏寒直言不讳的说道,“罗董,就像我今天和你聊得一样,对于一个医药企业,最重要的是进货货源,与人脉关系。说到人脉,估计罗董你不缺,但是进货源,这个事情是重中之重。医药得来源于药厂,但是药厂不能直接供给药店或者医院,需要医药代理,也就是第三方的介入,当第三方的介入,就是增大了成本,这个后续会解决。你没有有效的建立人事,质检,信息,后勤,零售,运营等部门。这些都不是什么大问题,但是你居然没有找一个职业的经理,帮你打理这一切,如果你事事亲力亲为虽然能有效的沟通,但是也会造成许多无法挽回的局面。罗董,您现在需要招募,所有部门的人员,让所有流程,运转起来。而且,我今天看了下erp软件,真的是太落后,除了进销存什么也没有,竟然连经营分析,连锁分析,销售分析,最简单的都没有,这个必须换掉。还有就是,你竟然没有弄会员系统,这样太吃亏了,顾客粘合度太小,门店具体情况需要明天观察,”苏寒一针见血的指出所有弊端。

        罗祥也知道一部分,“我没想到我的企业,弊端这么多,缺乏职业经理人是个重大问题,我也不可能一直坐镇在这,在开这个医药连锁之前,我有两个同学是要来的,但是因为两人结婚,直接放我鸽子,我也是被赶鸭子上架,匆匆忙忙就弄起来了,以为拿钱就能砸出来,但是和想象的完全不一样,目前只能维持平衡。”

        叹了口气,罗祥抽着烟,继续说道:“许多客户,都是买了药就走,不会关注店内任何活动,都是流动客户,根本一个人留不住,我也去找别人咨询过,用尽了办法,但是效果还是一样。”

        这个问题根本就不是问题,也是很好解决的,苏寒心里想了下,毕竟要帮他,那么就来点实际的。

        “罗董,顾客粘合度可以体现在几个方面:第一、你需要有完整的会员系统,也就是说,来的顾客你需要免费办理会员卡,会员卡的所有特性,要给顾客解释清楚;第二、会员服务,每个人有攀比心理,不止体现在你比我有钱,或者你比我过的好,也可以比我消费比你多,我会员级别比你高,我享受的服务比你好;第三、会员折扣,不能只想着挣钱,要想着怎么留住,那么就是折扣,每种药你要区分出来价格,一个是给普通顾客,一个给会员的,让会员和普通顾客知道他们之间的差别;”

        “那我应该什么时候这么做?”罗祥听了苏寒的话,才知道苏寒是真的有真才实学,一下解决很多问题,也就不及思索的问道:

        罗祥明白,松江大大小小医药连锁也有几十家,有的比价格,有的比服务,有的比广告,别人都弄得热火朝天,人拉的也不少,自己的办法不一定有效。

        罗董,你应该考虑的是找人,松江那么大,医药做的好的就那么多,你可以去挖人,挖到了统活全局,或者是安定总部的人,那么门店你就让我试试,苏寒沉吟道:

        见到罗祥不说话,苏寒解释道,“罗董,你完全没必要担心,你有钱,这就是最大的优势,高薪挖人是很常见的手段,能在整个行业做到精,完全了解业务的,也就那么几个人,您可以去挨个拜访下。罗董,依我所见,这几年医药的趋势,肯定就是价格战和服务战,谁抢先,谁能活,谁落后,谁挨打,越早建立专业团队,越是有无比大的优势。”

        罗祥点了下头,确实如此,苏寒说的非常对,即使是现在,销售好的分店,也是因为店长的态度与一定的自主权有关,看了真需要高薪挖人,建立起来一个真正的团队,会员问题,既然苏寒能说出来,那么就让苏寒做个试点。

        “苏寒,你的想法不错,咱俩找个地方吃点东西,咱们边吃边谈。”罗祥有些兴奋的问道,自己只是随便说个简单的问题,没指望苏寒可以解答,没想到苏寒确实给自己一个惊喜,既能指出公司的弊端和困境,也能解决顾客粘合度的问题。

        “罗董,真不好意思,我得回家,要是我爸知道我这么晚回去,估计又会认为我不务正业了,而且今天是我爸刚跑长途回来。”苏寒委婉的拒绝道:

        “没想到你是个乖小子,那好吧,咱们明天再聊,有空咱俩单独喝两杯,就算为你加入恒祥庆祝一下,对了,你家在什么地方,要不我开车送你一段路?

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