简介：4.巧借物传情 如果直接道歉不太适合，可以选择打个电话或写封致歉信，也可以请一位彼此信任的朋友或同事代为转达歉意。”台下的一片轰动，商人则满面春风，得意洋洋。打圆场运用得好，有利于打破僵局，解决问题，还可以融洽气氛、消除误会、缓和矛盾、平息争端、联络感情。为客户提供使之感动的售后服务 在日常工作中，我们经常会提到“售后服务”这一词汇，何谓售后服务呢？