简介：试想，如果他们调换一下工作安排，由游泳好手青蛙和飞翔好手蜻蜓到河边工作，而让善于结网爬墙的蜘蛛和壁虎到卧室工作，那么必然不会是这样失败的局面。任何一个人都渴望能得到一个适合自己、能稳定长期发展的职位，非正式员工对此的渴望比一般人更加强烈。这类员工乐于奉献，并能在奉献中得到自我满足。企业如同一台机器，除了控制机器运行的核心组件之外，也不能缺少那些看似作用不大的螺丝钉，一台机器只有每个零件都完好无缺，共同发挥职能，才可能正常进行运转。有时我很想跟他交流一些问题，但一看到他那张呆板的脸，立即就打消了这种想法。到目前为止，我认为最有效的方式仍然是讲故事。